Αλλαγές & Επιστροφές (εντός 14 ημερών)
Οι επιστροφές/αλλαγές γίνονται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.
Προϊόντα που δεν επιστρέφονται/δεν αλλάζονται
Δεν γίνονται αλλαγές/επιστροφές σε: Σκουλαρίκια, Εσώρουχα, Beauty, Καλσόν, Hair Extension, Home Living, Labubu Alike.
Όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται καινούρια, αχρησιμοποίητα, με προστατευτικά αυτοκόλλητα, άθικτα και με όλα τα καρτελάκια/barcode.
Προϊόντα λερωμένα ή κατεστραμμένα δεν γίνονται δεκτά και επιστρέφονται στον πελάτη με χρέωση εξόδων αποστολής.
Ελαττωματικά / Λάθος προϊόντα
Αν παραλάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, γίνεται δωρεάν αντικατάσταση.
Στο δελτίο παραγγελίας σημειώστε:
- «Επιθυμώ αντικατάσταση προϊόντος λόγω ελαττώματος» ή
- «Επιθυμώ αντικατάσταση προϊόντος με το σωστό της παραγγελίας».
Διαδικασία Αλλαγής
- Κόστος πρώτης αλλαγής/επιστροφής: 3 €.
- Η αποστολή γίνεται ΜΟΝΟ με ΕΛΤΑ Courier (Πόρτα-Πόρτα), με χρέωση παραλήπτη (δική μας).
- Μέσα στο δέμα/δελτίο γράφετε το/τα προϊόν/προϊόντα που θέλετε για αλλαγή με το όνομα προϊόντος (όχι κωδικό).
Παράδειγμα: ΣΑΤΕΝ ΧΡΥΣΟ ΜΑΚΡΥ ΦΟΡΕΜΑ – FATALITY GOLD - Για κάθε αλλαγή μετά την πρώτη, τα μεταφορικά είναι 5 €.
- Αν υπάρχει διαφορά αξίας, χρεώνεστε μόνο τη διαφορά.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης / Επιστροφή Χρημάτων
- Η επιστροφή γίνεται ΜΟΝΟ με ΕΛΤΑ Courier (Πόρτα-Πόρτα) , με χρέωση παραλήπτη (δική μας).
- Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη και αφαιρούνται 5 € από το ποσό επιστροφής.
- Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής, μετά από ποιοτικό έλεγχο και ενημέρωση με email.
- Για πληρωμές μέσω PayPal ή Viva Payments, το refund γίνεται στον ίδιο τρόπο πληρωμής.
Σημείωση: Δεν γίνονται δεκτές αποστολές με απλό ταχυδρομείο ή άλλη courier. Πακέτα προσφορών δεν αλλάζονται/δεν “σπάνε”.
Δέματα που δεν παραλήφθηκαν
Για δέματα που επιστρέφονται με ένδειξη «Δεν παρέλαβε / Δεν ενδιαφέρθηκε / Άρνηση παραλαβής», η επιστροφή χρημάτων γίνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής (PayPal/Viva), μείον 5 € (έξοδα αποστολής & επιστροφής).
Αλλαγές από Κύπρο & Εξωτερικό
Για Κύπρο/εξωτερικό, επικοινωνήστε πριν την επιστροφή. Μετά την παραλαβή, γίνεται refund για την αξία των προϊόντων. Τα μεταφορικά επιβαρύνουν τον πελάτη. Προτείνουμε να κρατάτε τον αριθμό αποστολής.
Διεύθυνση Επιστροφών/Αλλαγών
Φιλαδελφίας 20, Θεσσαλονίκη 55535
Χρέωση παραλήπτη: FASHIONROOM
Email: info@fashionroom.gr
Viber/SMS: 6959997250
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των όρων χωρίς προειδοποίηση.